2007 贝佐斯致股东信

致股东们：

2007年11月19日是一个特别的日子。经过三年的研发，我们向客户推出了 Kindle。

你们中的许多人可能已经对Kindle有所了解——我们很幸运（也很感激）它被广泛报道和讨论。简单来说，Kindle是一款专门为阅读设计的设备，通过无线连接可以访问超过11万本书、博客、杂志和报纸。它的无线连接不是WiFi，而是使用与高端手机相同的无线网络，这意味着无论你是躺在家里的床上还是在外面走动，它都能正常工作。你可以直接在设备上购买一本书，整本书会通过无线传输下载完毕，不到60秒即可开始阅读。没有"无线套餐"，没有需要签订的年度合同，没有月服务费。它采用类纸张的电子墨水显示屏，即使在明亮的阳光下也能轻松阅读。第一次看到这个屏幕的人都会忍不住多看两眼。它比一本平装书更薄更轻，能存储200本书。去亚马逊网站上看看Kindle的商品详情页，看看客户怎么说——Kindle已经收到超过2000条评论。

正如你所料，经过三年的努力，我们真心希望Kindle能受到好评，但我们没有预料到实际需求会如此强劲。我们在头5个半小时就售罄了，供应链和制造团队不得不手忙脚乱地提升产能。

我们一开始就为自己设定了一个雄心勃勃的目标：超越实体书。这个目标不是随便定的。任何以大致相同的形态存在了500年并抵御住了变革的东西，不太可能轻易被超越。在设计过程之初，我们就确定了我们认为书籍最重要的特质——它会"消失"。当你读一本书时，你不会注意到纸张、油墨、胶水和装订线。所有这些都溶解了，留下的只是作者的世界。

我们知道Kindle必须像实体书一样"退到幕后"，让读者沉浸在文字中，忘记自己在使用一个设备。我们也知道不应该试图复制实体书的每一个特性——我们永远无法在"书"这件事上超越书本身。我们必须添加新的功能——那些传统书籍永远不可能实现的功能。

亚马逊的早期发展提供了一个类比。当时很容易让人以为，一家在线书店应该具备实体书店的所有功能。有人问过我一个问题无数次："你们怎么做电子签名售书？"十三年过去了，我们还是没想出来！我们没有试图复制实体书店，而是从中汲取灵感，努力发掘那些只有在新媒介中才能实现的事情。我们没有电子签名售书，同样也无法提供一个让你边喝咖啡边放松的舒适角落。但我们可以提供数百万种图书，通过客户评论辅助购买决策，还有"购买了这件商品的客户也购买了……"这样的发现功能。只有在新媒介中才能做到的事情清单还很长。

这里我想重点介绍一些我们在Kindle中内置的、超越实体书的实用功能。遇到不认识的词，你可以轻松查询。你可以在书中进行搜索。你的边注和划线内容存储在服务端的"云"中，不会丢失。Kindle会自动记住你在每本书中的阅读进度。如果眼睛疲劳，你可以调节字体大小。最重要的是那种无缝、简单的体验——找到一本书，60秒内就能开始阅读。当我看到有人第一次体验这个功能时，很明显这种能力给他们带来了深刻的触动。我们对Kindle的愿景是：人类有史以来出版的每一本书，任何语言，都能在60秒内获取。

出版商——包括所有大型出版商——都拥抱了Kindle，我们对此心存感激。从出版商的角度来看，Kindle有很多优势：书籍永远不会绝版，永远不会断货，也不会因为印刷过量而产生浪费。最重要的是，Kindle让读者更方便地购买更多书籍。任何时候，当你让某件事变得更简单、阻力更小，你就会得到更多。

我们人类与工具共同进化。我们改变工具，然后工具改变我们。书写——数千年前的发明——是一个了不起的超级工具，我毫不怀疑它深刻地改变了我们。五百年前，古登堡的发明使书籍成本产生了一次巨大的阶跃式下降。实体书开创了一种新的协作和学习方式。近年来，桌面电脑、笔记本电脑、手机和PDA等联网工具也在改变着我们。它们让我们更倾向于"信息零食化"，我认为也在缩短我们的注意力。我很珍视我的黑莓手机——我相信它让我更高效——但我不想在上面读一份三百页的文档。我也不想在台式机或笔记本电脑上阅读数百页的长篇内容。正如我在这封信中已经提到的，人们会更多地做那些方便且无阻力的事情。如果我们的工具让信息零食化更容易，我们就会更多地"吃零食"，远离长篇阅读。Kindle是专门为长篇阅读而打造的。我们希望Kindle及其后续产品能在未来数年间逐渐地、渐进地将我们带入一个注意力更持久的世界，为近年来泛滥的信息零食工具提供一种平衡。我意识到我这里的语气有些像传教士，但我可以向你保证这是发自肺腑的。而且这不只是我个人的想法，公司里有一大群人和我有同样的信念。我很高兴如此，因为传教士能打造更好的产品。我还要指出，虽然我坚信书籍即将被改进，但亚马逊并没有独占这个机会的保证。这件事一定会发生，但如果我们执行不力，别人就会来做。

我们这支充满使命感的团队，对提升每股自由现金流和资本回报率充满热情。我们知道，实现这一目标的途径就是把客户放在第一位。我向你们保证，我们前方的创新远多于身后，而且这条路不会是轻松的。我们满怀希望，甚至可以说是乐观——Kindle会如其名字一样"点燃一把火"，改善阅读的世界。

一如既往，我附上1997年致股东信。你们会看到Kindle完美地体现了我们在那封信中所讨论的理念和长期投资方法。祝阅读愉快，非常感谢！

原文签署： Jeffrey P. Bezos